Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Este site e os canais de contato ligados a ele são mantidos por Pedro José de Lima Salgueiro Silva, médico, CRM-AL 6595, RQE 3770 (Cirurgia Geral), que é o controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Quando você se torna paciente e é atendido no Centro Médico Saúde Fácil, em Santana do Ipanema-AL, os dados do seu atendimento e do seu prontuário passam a ser tratados pela clínica, conforme a política dela.

2. Como falar com a gente sobre seus dados

Envie uma mensagem para o WhatsApp (82) 99900-9958 começando com a palavra PRIVACIDADE. Responsável pelo atendimento: Pedro José de Lima Salgueiro Silva. Por esse canal você exerce seus direitos (item 9) e tira dúvidas sobre esta política.

3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal

• Navegação no site — dados técnicos de acesso registrados pelo provedor de hospedagem — funcionamento e segurança do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Autoavaliação educativa (triagem) — respostas de múltipla escolha, data e tema escolhido; não pedimos nome, telefone ou e-mail e não registramos IP nem identificadores — personalizar o conteúdo sugerido e entender, de forma agregada, quais temas interessam — consentimento (caixa de seleção na própria triagem).
• Formulário de anúncio (Instagram/Facebook) — nome, WhatsApp, cidade e melhor horário; não perguntamos sobre saúde — entrar em contato pelo WhatsApp para agendar atendimento, conforme você pediu — consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I).
• WhatsApp — seu número, nome e as mensagens que você enviar — agendamento e informações sobre o atendimento; questões sobre o seu caso são tratadas somente em consulta — consentimento e procedimentos preliminares a um atendimento que você pediu (art. 7º, V); dados de saúde que você decidir contar: tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f).
• Compra de e-book (plataforma Lastlink) — nome, e-mail, telefone e dados da compra recebidos da plataforma — entregar o produto, dar suporte e, só se você pedir, falar sobre atendimento — execução de contrato (art. 7º, V).
• Comunidade de conteúdo (WhatsApp) — seu número e nome de perfil — enviar conteúdo educativo; não há orientação de casos individuais na comunidade — consentimento (você escolhe entrar e pode sair a qualquer momento).

Não coletamos dados de renda. Os valores dos atendimentos são informados antes do agendamento e a decisão é sua.

4. Uso de inteligência artificial

Usamos um assistente virtual com inteligência artificial, chamado Íris, para fazer o contato pelo WhatsApp com quem pediu atendimento (por exemplo, pelo formulário de um anúncio). Ele recebe seu nome, telefone e as respostas do formulário, e as mensagens que você enviar. Ele se identifica como assistente virtual, serve para agendar e explicar como funciona o atendimento, e não faz diagnóstico nem orienta tratamento: questões sobre o seu caso são tratadas pelo Dr. Pedro, em consulta. Se você relatar um sinal de alarme, a orientação é procurar um pronto-atendimento ou ligar 192, e o Dr. Pedro é avisado. Você pode pedir para falar só com uma pessoa ou parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR. O provedor dessa ferramenta fica fora do Brasil (item 6). Também usamos ferramentas de inteligência artificial para apoiar a redação de conteúdos educativos do site; esses conteúdos são revisados pelo Dr. Pedro.

5. Com quem compartilhamos

Somente o necessário, com: Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) — anúncios, formulários e mensagens; Lastlink — venda e entrega de e-books; Lovable — hospedagem do site; Anthropic — provedor do assistente virtual com inteligência artificial (Íris), que processa o seu nome, telefone e mensagens do WhatsApp para o agendamento; DigitalOcean — servidor que conecta o WhatsApp ao assistente; Google — armazenamento das respostas da autoavaliação, quando ativo; Centro Médico Saúde Fácil — nome e contato, quando você pede agendamento na clínica. Não vendemos seus dados.

6. Transferência internacional

Alguns desses serviços (Meta, Google, Anthropic, DigitalOcean e provedores de hospedagem) podem armazenar dados fora do Brasil. Isso ocorre apenas com os fornecedores acima e nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Contato que não virou atendimento: até 90 dias após a última conversa; depois, eliminamos. Pedido de saída (SAIR): eliminamos seus dados e guardamos só o número em uma lista de bloqueio, para não contatar você de novo. Respostas da autoavaliação (sem identificação): até 12 meses. Compras: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo. Pacientes: os dados do atendimento seguem as regras do prontuário médico, sob responsabilidade da clínica.

8. Segurança

Usamos acesso restrito, senhas e verificação em duas etapas nas contas que guardam seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pelo canal do item 2: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento (no WhatsApp, basta responder SAIR); e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de idade

Este site e os canais de contato não são destinados a menores de 18 anos.

11. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem pixel de rastreamento de anúncios. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

12. Conteúdo médico

As orientações deste site são educativas. Elas não estabelecem relação médico-paciente, não substituem consulta e não devem ser usadas para automedicação ou decisões em situações de urgência. Em urgência, procure um pronto-atendimento ou ligue 192.

13. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizaremos esta página e a data no topo. Se a mudança afetar algo que você autorizou, avisaremos antes.